近日,央视《焦点访谈》节目播出苏泊尔81个规格的中低端炊具锰含量超标近四倍,有可能引发人体锰中毒的报道,再次使苏泊尔产品成为社会关注的热点。连日来,不少市民向本报反映,家里每天都在使用苏泊尔的产品,对其质量感到担忧。2月22日,记者走访我市城区多家大型超市发现,部分超市仍有销售苏泊尔产品。市民都表示,不会再购买苏泊尔产品。而苏泊尔公司再次发表声明称“苏泊尔不锈钢炊具产品不存在锰含量超标”。近期,我市工商部门已接到多位消费者的咨询电话。质检部门表示,如果市民需要,可携带样品到质检部门进行检测。
2月22日,市民王女士拨打本报新闻热线反映,春节前夕,她去潍城区福寿西街一家超市,购买了一个苏泊尔品牌的电饭锅。最近看到有新闻媒体报道部分苏泊尔产品存在锰含量超标的问题,非常担心自己购买的电饭锅也存在着类似问题,想去退货。超市说,现在没有接到退货通知,暂时不能给她办理退货。“苏泊尔产品质量到底过不过关,真让人心里没有底,买了一个多月的新锅,愣是没敢用。”王女士说。
当日上午,记者来到潍城区华实小区王女士家中。王女士给记者拿出了一个苏泊尔品牌的电饭锅。这个电饭锅是由苏泊尔上海有限公司监制,名为“豪华自动电饭锅”,型号为:CFXB40-A。王女士和记者说,这个电饭锅具体价格记不清了,大概100多元钱。“前段时间从报纸、电视上看到关于苏泊尔品牌有81种规格的炊具被曝锰含量超标,而且都是300元以下的,就没敢用。”王女士说。
王女士和记者说,她从报纸上看到,消费者从有些地区的商场购买了苏泊尔问题产品,可凭小票到购买的商场办理退货手续,她就想去把锅退掉。2月18日,她和老伴来到购买苏泊尔电饭锅的超市询问是不是能够退换货,超市的工作人员在详细询问了事情的过程后,做完登记,上网查询了一下告诉他们,超市还未收到可以退换货的信息,如果收到,会及时通知他们。但是时间过去了好几天,也没有接到超市的通知。
在查看了苏泊尔不合格产品名单后,记者并未发现名单上有苏泊尔品牌的电饭锅。王女士和记者说,以前非常相信这个品牌,没想到竟然会出现质量上的问题。“我平时身体就不好,如果真的出现了问题,是多少钱都换不来的,我是不会再相信这个品牌的产品了。”王女士说。
随后,记者来到王女士购买电饭锅的超市,发现多种被曝的苏泊尔产品都有销售。超市的工作人员和记者说,对于苏泊尔产品出现锰含量超标的问题,她们也一直很关注。“我们也向有关部门咨询过,目前,还没接到下架通知,对于王女士反映的问题,超市已经进行了登记,如果国家权威部门鉴定苏泊尔产品存在质量上的问题,我们会及时做处理。”该超市工作人员说。
22日下午,记者拨打了苏泊尔全国客服电话,一名工作人员向记者提供了该公司企划部负责人张女士的办公电话。随后,记者拨打了该联系方式,但电话一直没有人接听。记者又登录苏泊尔官方网站看到,该公司在2月20日发布了一封《再致消费者的一封信》。信中指出,自中央电视台《焦点访谈》栏目对公司下属的武汉苏泊尔炊具有限公司部分不锈钢炊具产品做了专题报道后,在众多购买的人中引起了广泛的担忧。
“苏泊尔在2011年12月21日之前及之后生产的不锈钢锅具,使用的都是符合当时有效的国家有关标准的不锈钢材料质地,不存在锰含量超标的情况。”信中表示,我国未对锰析出量制定有关标准,在发达国家中仅有意大利有锰析出量的标准可供参考。在《焦点访谈》栏目播出后,苏泊尔公司再次委托德国一家检测机构上海实验室对武汉苏泊尔炊具有限公司在2011年12月21日之前及之后生产的相关这类的产品进行了送检。首批产品检验测试结果为:所有被检产品的锰析出量均在0.05mg/kg左右,均低于意大利相关标准。
随后,记者又拨打了哈尔滨市工商部门的电话。一位工作人员对记者表示,需要向本地工商部门进行咨询。
当日下午,记者联系了潍坊市工商局12315申诉举报指挥中心,一位工作人员介绍说,近日,“12315”申诉举报电话已接到多位市民的咨询电话,询问关于有关苏泊尔产品的问题。“如果消费者发现购买的苏泊尔产品出现质量上的问题,可以先找经销商进行调解,如果调解不成可向12315进行举报、投诉,指挥中心会再次进行调解,如果还是调解不成,会建议消费者通过律师,用司法途径维护自己的合法权益。”该工作人员说。
据了解,工商部门在检测苏泊尔产品存在“问题”的依据为中国不锈钢材料生产通用的《不锈钢冷轧钢板和钢带》(GB/T3280-2007)国家标准,其中规定,食品炊具用不锈钢材允许锰含量一般为2%,最高为7%。而根据工商部门对苏泊尔不锈钢炊具检测的结果,锰含量多数已超过2%,个别产品达到9%,由此判定苏泊尔不锈钢锅具材料不合格。
苏泊尔在产品方面,依据为《不锈钢和耐热钢牌号及化学成分》(GB/T20878-2007)国家标准,其中规定,可用作食品炊具的不锈钢允许锰含量上限为16%。以此来衡量,苏泊尔产品锰含量最高达9%,并不超标,材质合格。在安全方面,依据的是2011年12月发布实施的《不锈钢制品》(GB9684-2011)食品安全国家标准,该标准对炊具中铬、镉、镍、铅等重金属的迁移限量(即析出量)指标作出规定,但没有锰析出量规定。
潍坊市产品质量监督检验所一位刘姓工作人员和记者说,公司制作的商品,一定要通过有关部门的技术检验测试,并在商品的包装上做标识。“如果该行业没有国家标准,可以制定企业实行标准,但必须到有关部门备案后才能实行。”该工作人员表示,一般来说,对企业标准的要求会高于对国家标准的要求。“如果市民需要检测,可以携带样品到质检部门进行仔细的检测,质检部门将依照产品上的标识进行仔细的检测。”该工作人员说。
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